為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、樹立良好企業(yè)形象，近日，太原國投城市服務(wù)有限公司（以下簡稱“公司”）正式啟動(dòng)“文明窗口”創(chuàng)建活動(dòng)。此次活動(dòng)以“文明服務(wù)、規(guī)范高效、便民利民”為核心，通過樹立服務(wù)標(biāo)桿推動(dòng)全體窗口崗位實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平與文明素養(yǎng)雙提升，讓窗口成為展示公司形象的 “第一名片”。
本次“文明窗口”創(chuàng)建活動(dòng)面向國投大廈項(xiàng)目客戶服務(wù)窗口，旨在通過系統(tǒng)化創(chuàng)建工作，破解服務(wù)過程中存在的效率不高、態(tài)度不佳等問題。活動(dòng)以“政治站位高、服務(wù)態(tài)度好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作紀(jì)律嚴(yán)、服務(wù)環(huán)境美”為核心評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，著力將窗口打造為“政策宣傳的陣地、便民服務(wù)的平臺(tái)、溝通聯(lián)系的橋梁”，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)對象的獲得感與滿意度。
國投大廈客戶服務(wù)部在日常工作中，通過組織開展文明禮儀、業(yè)務(wù)技能專題培訓(xùn)強(qiáng)化素養(yǎng)提升。活動(dòng)啟動(dòng)后，客服工作人員掀起了爭先創(chuàng)優(yōu)的創(chuàng)建熱潮，廣大客戶積極參與，為心目中的“服務(wù)標(biāo)兵”，投上了自己寶貴的一票。 
經(jīng)過為期1周的投票評比，活動(dòng)評選出“文明窗口”1人。公司對獲評對象予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并推廣其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與典型做法，形成“點(diǎn)亮一盞燈、照亮一大片”的示范效應(yīng)，帶動(dòng)公司整體服務(wù)質(zhì)量迭代升級。
此次“文明窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，是公司深化作風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)效能的重要舉措。下一步，公司將以此次活動(dòng)為契機(jī)，建立文明服務(wù)長效機(jī)制，持續(xù)推動(dòng)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，讓文明之風(fēng)吹遍每個(gè)服務(wù)角落，為公司高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。